陜西省自考網為大家整理自考電子商務概論知識復習資料，供考生復習
[論述]企業實行電子商務面臨哪些管理問題？
(1)企業面臨新的競爭環境。在今天的商業環境里，顧客對服務和產品的期望越來越高，產品生命周期越來越短，產品及其特征越來越豐富，產品之間和地理區域之間的界限越來越模糊，消費者需求出現波動以及企業利潤壓力越來越大。這些都對電子商務的職能提出更高的要求。具體地說，電子商務需要有以下職能：為方便商品交換而采用的結算方法；隨時隨地傳輸不同類型內容的方法；能提高生產效率的資源配置機制；管理和協調企業各部門決策的方法。由于技術水平、業務流程的技術含量和其他因素的影響，執行每種職能的方式都不同；而且隨著產品創新、技術進步和競爭性力量的變化，各項職能的業績都會發生變化。
(2)管理者在分析外部威脅時，要將技術趨勢、競爭者動機、顧客行為等問題與企業的長期戰略結合起來。管理者在確定企業目標時必須首先制定電子商務戰略，充分考慮企業目前面臨的問題、企業的目標和核心能力（即企業最擅長的活動）；接下來的關鍵是將技術應用在高附加值的領域。實踐證明，消費者不會受技術驅動，只有滿足顧客特定需求的產品和服務才能提供真正的價值。所以，電子商務的力量不在于技術，而在于利用技術的集成和應用為顧客提供更好的產品或服務，從而使企業處于有利的市場地位。
(3)綜合考慮各種變化。近年來開展的各項業務革命，其目的都是集成業務流程，使它們滿足市場對靈活性和產品質量的要求，同時大幅度降低周轉時間和成本。但在每個行業中，提高價值還需要提高收入，降低成本只是價值方程的一個部分。
(4)設計新的組織結構。組織結構必須保證企業具備開展業務所需的靈活性，能對市場需求迅速做出反應。電子商務必將改變業務流程和市場環境，這就要求企業改變組織結構；以適應新的挑戰。公司必須考慮如何才能最好地設計和實現新的組織結構，如何衡量這些新組織結構的業績，如何將新的技術結合到業務流程的設計中。
(5)管理抉擇和優先順序的決定。在決策時，管理者也需要考慮電子商務對重要業務領域的直接影響，如銷售管理和分銷渠道、定價政策、產品和服務的融合，以及管理新的消費者界面。對于大多數組織而言，成本／收益分析是制定重要投資決策的先決條件。但很少有組織能對新應用的回報進行有效的評價，所以在涉及優先權的決定時會存在缺少評價標準的.