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4、互聯網目標市場營銷模型

 

　　要求識記互聯網目標市場營銷模型的評價標準；能夠應用互聯網目標市場營銷模型進行評價。

 

　　互聯網目標市場營銷模型涉及30個因素，可用來預測在線銷售某種產品或服務成功的可能性。你可按照互聯網目標市場營銷模型的每項標準來評價要在互聯網上推出的產品或服務。如果你的待售品不能滿足某項標準的要求，得零分；如果非常符合某項標準，得10分；如果比較接近某項標準，得8分或9分；如果不能滿足某項標準的要求，但又不是不滿足的話，可在2分至7分間選擇。如果這種產品或服務在30個評價標準上得分都高的話，就很有希望。這30個評價標準涉及行業成本結構、市場營銷環境、目標市場、與商品或服務相關的因素、價格、促銷和分銷等。

 

 

5、在線零售的訂單履行

　　要求識記在線零售訂單履行的含義，在線訂單履行業務面臨的主要挑戰，企業如何克服這些挑戰，在線企業選擇戰略的幾個因素；要求領會在線零售訂單履行困難但又非常重要的原因；應用應達到能夠結合中國的實際情況，提出中國的在線零售企業如何解決訂單履行的問題。

 

　　在線訂單履行的含義：在線贏得顧客和維系顧客意味著讓顧客對從最初的承諾開始到送貨上門為止的整個過程完全滿意。在線訂單履行比離線訂單履行更為困難，因為它對訂單履行業務提出了更高的要求：不再是將整車商品從倉庫運送到零售網點，而是把單個商品送到每個消費者的家里。

 

　　在線訂單履行業務面臨四個主要挑戰：控制顧客數據、整合在線和離線訂單、提高送貨的成本效益和處理退貨。

 

　　在線企業可以選擇的戰略：外包者、選擇性的經營者或集成者。

 

　　在線企業選擇哪種戰略主要取決于四個因素：顧客同商品和賣方進行交互的性質；企業目前的能力；具備“商品流轉”作業的能力，但企業無法在這些能力上保持競爭優勢，以及在時間和控制權之間的折衷。