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我國發(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢 ：1 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng)  2 人力資源充足，勞動力價格低廉，為圖書配送提供了條件 3 建立倉儲的費(fèi)用相對低廉  4 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長較快  5 國家對信息產(chǎn)業(yè)的大力支持

 

　　  網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn) ：1 藏書最大，成本最小  2 適應(yīng)讀者的新需求3電子圖書銷售  4方便檢索  5書籍的介紹與試閱

 

　　  網(wǎng)上書店購書的流程 ：1 用戶登錄  2 書籍瀏覽  3 放入購物籃  4 結(jié)帳和結(jié)算  5 等待送貨上門

 

　　  網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn) ：1 不受物理空間的影響  2 不受時間的限制  3 不受地域的限制  4 不受外界的誘導(dǎo)  5 商品價格低

 

　　  網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的流程 ：(1)通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動，吸引消費(fèi)者，即可把商品直接寄給消費(fèi)者，也可以吸引消費(fèi)者到網(wǎng)上百貨商店或到傳統(tǒng)百貨商店來選購商品  (2)顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店的商品信息  (3)顧客確定購買時，在網(wǎng)上下訂單  (4)網(wǎng)上商店對訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付，結(jié)算和貨物配送  (5)同時通過會計(jì)信息系統(tǒng)，對網(wǎng)上銷售信息進(jìn)行收集，加工，處理，傳送給決策層  (6)將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷售過程  (7)通過銷售系統(tǒng)對實(shí)際銷貨的分析，調(diào)整進(jìn)貨，銷售貨決策，更有效的管理企業(yè)

 

　　  網(wǎng)上商品信息的描述 應(yīng)包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。

 

　　  網(wǎng)上百貨商店的送貨模式 ：1 具備離線百貨商場的網(wǎng)站  2 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站  3 純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合4 網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊(duì)伍

 

　　  訂單后的跟蹤服務(wù) ：1訂單跟蹤：網(wǎng)站應(yīng)及時告知訂單處理的進(jìn)程 2售后服務(wù)：退換貨政策應(yīng)清楚明白的告訴購物者 3服務(wù)跟蹤：根據(jù)客戶注冊的會員信息，隨時向會員發(fā)送信息，建立齊全的網(wǎng)上服務(wù)

 

　　  支持 電子商務(wù) 網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素有 ：創(chuàng)建安全的電子商務(wù)環(huán)境，保證網(wǎng)上交易和支付的安全。

 

　　  一個傳統(tǒng)企業(yè)簡單的購貨貿(mào)易過程： 買方向賣方提出訂單;賣方得到訂單后，就進(jìn)行它內(nèi)部的紙張文字票據(jù)處理，準(zhǔn)備發(fā)貨，紙張票據(jù)中包括發(fā)貨票等;買方在收到貨和發(fā)貨票之后，開出支票，寄給賣方;賣方持支票至銀行兌現(xiàn)，銀行再開出一個票據(jù)，確認(rèn)這筆款項(xiàng)的匯兌。

點(diǎn)擊獲取：2018年4月自考電子商務(wù)案例分析真題。