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[簡答]對比基于表的訂購方式,試述購物車的功能及使用方法。
在電子商務的初期,購物者需要在線填寫表格來指定所選物品。用戶可用文本框和列表框來指明所選的商品,在“數量”文本框中輸入某種商品的數量,還要在不同的文本框中輸入商品名稱、編碼和單價等信息。這樣做顧客必須記下商品名稱、編碼、單價和商品的其他信息,以便在進入訂單頁面時再輸入這些信息。這對顧客來說很不方便。另一個問題是顧客有時會忘記已按下了“提交”按鈕,或以為已按過“提交”按鈕而實際并未按過。這種方法很容易出錯。
基于表的訂購方式已被電子購物車替代了,后者已經成為目前電子商務的標準方法。購物車可跟蹤你所選的所有商品,并允許你檢查購物車內商品,加進新商品或取出商品。要訂購一個商品,只需用鼠標點擊這個商品。商品的所有細節信息(包括價格、商品編碼及其他標識信息)都已自動保存下來了。如果想從購物車里取出商品,只需查看購物車,從中刪去不要的商品。在決定付款時按下“去收款臺”的按鈕就開始委托交易。
按下“結賬”按鈕就會出現一個新頁面,要求你填寫付賬、送貨及結算方式(信用卡、支票等)信息,并確認訂單。有些網站的購物車軟件還允許將購物車上商品暫存于虛擬商店里,幾天后再來確認和結賬。QuickBuy公司銷售有這種功能的購物車軟件。
由于WWW無法記錄上次傳輸或會話的信息,購物車的信息必須要存儲下來以供顧客后續檢索使用,并且不能混淆不同顧客的采購。一種識別用戶并保存其選擇的方法是生成并保存Cookie(簽語塊),這是存儲在客戶機上的少量信息。當顧客返回簽發過某個Cookie的網站時,購物車軟件就可從顧客的計算機上讀取Cookie里的信息,也可從商店服務器上的數據庫里讀取信息。
[簡答]試述免費的主機托管網站和全面服務主機托管網站的區別。
(1)主機托管基本服務。
有些主機托管服務商為銷售品種較少(50種左右)并且交易率較低的小企業提供免費或廉價的商務服務。這類主機托管服務為在線商店和基于表的訂購(沒有購物車)提供足夠的存儲空間,但一般不提供交易處理服務。其中的免費網站對初人電子商務領域、對前景沒有信心的在線店主很有價值。服務商的收入來自放在商店頁面上的廣告。在線店主對廣告有一定的發言權,如果你的網站賣的是電器,當然不希望頁面上有另一家電器店的廣告。
這類主機托管網站都提供創建在線商店的模板。如果使用模板,用戶花半小時就可建成商店。這類主機托管有一個缺點,就是顧客訂購物品得用電子郵件完成。當顧客訂購商品后,主機托管用電子郵件把訂單發給店主,店主得自己處理訂單履行和結算(信用卡、支票或現金等)等任務。另一個問題是頁面上的廣告對顧客視線的騷擾。由于這些廣告支付了主機托管商的網站建設費,你無法撤去這些廣告。選擇按月收費的主機托管商則不會出現廣告騷擾的情況。這類主機托管還有一個缺點,是它所提供的工具不易使用,而且視覺效果也不好。
(2)提供全面服務的購物中心式的主機托管。
全面服務的主機托管網站,可為在線商店提供很好的服務(包括易于使用的WWW創建工具),同時也沒有雜亂的旗幟廣告的干擾。這類主機托管服務通常是收取月租費,比低檔服務的費用高一些,而且還會收取一次性的初裝費,并按每筆交易收取固定的手續費或按交易額的百分比收費。這種主機托管還提供一些高質量的工具、電子商店模板、非常好用的界面、頁面快速生成工具和頁面維護工具。前面描述的免費的主機托管網站和這里講述的全面服務主機托管網站有若干重要的差別:首先,全面服務的主機托管可提供購物車軟件或可以嵌入第三方的購物車軟件。其次,全面服務的主機托管可提供多種顧客交易處理工具,顧客可選擇信用卡、電子現金或其他結算手段來支付所購的商品或服務。這種網站還可處理信用卡的授權和確認業務。這類主機托管服務的另一個好處是只需按月支付費用,你的網站不會顯示其他網站的廣告。全面服務的主機托管的另一個優點是提供了比免費網站質量高得多的在線商店創建和維護工具。