要求識記網絡基礎設施、多媒體內容和網絡出版、消息傳送和信息發(fā)布、公共的商業(yè)服務基礎設施、公共政策、技術標準、電子商務應用等相關概念；領會電子商務的行業(yè)框架，即不同層次上所執(zhí)行的不同職能，不同層次之間相互支持、相互依存的關系。
（1）網絡基礎設施：包括有線電話、無線電話、帶調制解調器的PC機和衛(wèi)星傳輸?shù)确绞健?/div>
（2）多媒體內容和網絡出版：傳輸內容的系統(tǒng)與這種系統(tǒng)類似，只是這里的產品是內容，而服務器相當于配送中心。目前最常用的內容傳輸結構是WWW。
（3）消息傳送和信息發(fā)布：網絡上傳輸?shù)膬热莅ㄎ谋尽?shù)字、圖片、聲音和圖像、內容生成并存儲在服務器里，載體（即各種消息傳送和信息發(fā)布方法）就帶著內容穿過網絡。
（4）公共的商業(yè)服務基礎設施：包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法。在線商務中，買主向賣主發(fā)送電子結算（某種形式的電子支票或數(shù)字現(xiàn)金）信息和匯款信息。為完成在線結算并確保安全送達，結算服務基礎設施需要開發(fā)加密和認證的方法來保證網絡上的信息安全。
（5）電子商務應用層：其中包括 供應鏈管理、VOD、遠程金融服務、采購、在線營銷和廣告，以及家庭購物。這是最高的一個層次，它的運行是建立在以上4個層次有效運行的基礎之上的。
（6）重要的支持層：公共政策和技術標準是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。與電子商務有關的公共政策涉及信息訪問權、隱私和信息定價等問題。技術標準指的是對信息出版工具、用戶界面和信息傳輸?shù)木唧w規(guī)定。
6、電子商務的類型和商業(yè)應用
識記企業(yè)間（B2B）電子商務、企業(yè)內部電子商務、企業(yè)與消費者間（B2C）電子商務的有關概念；領會電子商務的各類商業(yè)應用。
企業(yè)間（B2B）電子商務：從企業(yè)的角度來看，電子商務有助于實現(xiàn)下列商業(yè)應用：供應商管理；存貨管理；配送管理；渠道管理和結算管理。
企業(yè)內部電子商務：企業(yè)內部的電子商務的目的在于幫助企業(yè)維持有助于讓渡顧客價值的各種關系。這類電子商務應用的重點是企業(yè)內各種職能的集成，它包括工作組的通信、電子出版和銷售隊伍生產率的管理。
企業(yè)與消費者間（B2C）電子商務：從消費者的角度看，電子商務促進了社交、個人 理財及購買產品和信息。
7、在線中介的類型和職能
識記在線中介的概念，領會在線中介的類型及職能。
中介（即電子經紀）是處于交易雙方之間的經濟代理，其任務是執(zhí)行合同履行所必需的職能。在線中介即指在電子商務活動中發(fā)揮中介職能的組織與個人。
8、電子商務對經濟問題的影響
識記等級制組織結構、網絡組織、戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈、行業(yè)價值鏈；領會電子商務對組織結構、價值鏈和管理問題的影響。
等級制組織結構：是傳統(tǒng)的組織結構形式之一。大部分等級制組織有一個高高在上的總裁或總經理，他的下面有幾個副總經理向他匯報工作，副總經理的下面又有更多的中層經理向他們匯報工作，依此類推。
戰(zhàn)略業(yè)務單位的價值鏈：價值鏈是一種對企業(yè)業(yè)務活動進行組織的方法，每個戰(zhàn)略業(yè)務單位實施這些活動對其銷售的產品或服務進行設計、生產、促銷、銷售、運輸和售后服務。除了這些關鍵活動，還包括了一些支持活動，如人力資源管理，財務管理，技術開發(fā)和原材料采購。
行業(yè)價值鏈：當一個業(yè)務單位向客戶銷售一種產品時，客戶可能把這種產品作為其價值鏈的原材料。這樣一個特定的業(yè)務單位的價值鏈就從屬于一個更大的業(yè)務流。通過了解行業(yè)價值鏈中的其他業(yè)務單位是如何開展活動的，管理者可以找到新的機會來降低成本、改進產品和重組渠道。行業(yè)價值鏈可以幫助企業(yè)找到沿產品生命周期向前或向后發(fā)展的機會，從而提高企業(yè)的效率，改進產品的質量。
點擊獲取：2018年10月自考電子商務概論真題。