在線(xiàn)零售
一、復(fù)習(xí)提示
（一）本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)與邏輯結(jié)構(gòu)
本章主要講解了在線(xiàn)零售的發(fā)展情況。學(xué)習(xí)本章要求學(xué)生了解在線(xiàn)零售發(fā)展的原因，在線(xiàn)零售的特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì)，在線(xiàn)零售中存在的不足和需要注意的問(wèn)題。重點(diǎn)掌握在線(xiàn)零售的不同類(lèi)型及它們適應(yīng)的不同情況，在線(xiàn)訂單履行的困難和應(yīng)該采取的措施。在應(yīng)用層面上應(yīng)該能根據(jù)本章的內(nèi)容，特別是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型，為網(wǎng)上商店的發(fā)展提供可行性分析，并可以根據(jù)不同的零售形式的特點(diǎn)提出可行的在線(xiàn)零售方案。
本章的邏輯結(jié)構(gòu)是：
第一節(jié)分析介紹在線(xiàn)零售的潛力。要求重點(diǎn)掌握：推動(dòng)在線(xiàn)零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素；在線(xiàn)零售的類(lèi)型和特點(diǎn)。
第二節(jié)講述
消費(fèi)者商業(yè)模式。要求重點(diǎn)掌握：消費(fèi)者行為類(lèi)型；購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型；消費(fèi)者商業(yè)模型的三個(gè)階段、它們各自的特點(diǎn)和對(duì)在線(xiàn)消費(fèi)的意義；在線(xiàn)零售成功的關(guān)鍵因素。
第三節(jié)講述在線(xiàn)零售與郵購(gòu)。要求重點(diǎn)掌握：在線(xiàn)購(gòu)物與郵購(gòu)的相同之處；在線(xiàn)零售相對(duì)郵購(gòu)的優(yōu)勢(shì)；在線(xiàn)零售可從郵購(gòu)發(fā)展中吸取的教訓(xùn)。
第四節(jié)講述適合在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品與服務(wù)。要求重點(diǎn)掌握：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型；三個(gè)具體的應(yīng)用案例；適合互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
第五節(jié)講述在
線(xiàn)零售的訂單履行。要求重點(diǎn)掌握：在線(xiàn)訂單履行與傳統(tǒng)訂單履行的不同；在線(xiàn)訂單履行中面臨的挑戰(zhàn)；可選用的戰(zhàn)略及企業(yè)選擇這些戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)。
第六節(jié)講述WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式。要求重點(diǎn)掌握：WWW銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)模式的定義、各種業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)和適用情況。
第七節(jié)講述在線(xiàn)零售的管理問(wèn)題。要求重點(diǎn)掌握：在線(xiàn)零售存在哪些問(wèn)題，在線(xiàn)零售戰(zhàn)略包括哪些步驟，在線(xiàn)零售管理主要包括哪幾方面內(nèi)容。
第八節(jié)講述網(wǎng)上拍賣(mài)。要求重點(diǎn)掌握：網(wǎng)上拍賣(mài)的類(lèi)型、特點(diǎn)及其使用情況。
（二）本章需要掌握的考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求
1、在線(xiàn)零售的潛力分析
要求識(shí)記在線(xiàn)零售渠道主要有三種形式，在線(xiàn)零售商的類(lèi)型；要求領(lǐng)會(huì)推動(dòng)在線(xiàn)零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素，三種零售渠道特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的比較；應(yīng)用水平要求達(dá)到正確區(qū)分在線(xiàn)零售商的類(lèi)型。
在線(xiàn)零售發(fā)展的原因：商場(chǎng)建設(shè)過(guò)度和市場(chǎng)供應(yīng)的相對(duì)過(guò)剩，對(duì)消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征的變化，消費(fèi)者行為的變化。
在線(xiàn)零售渠道主要有三種形式：第一種是電視購(gòu)物，電視購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在范圍、廣度和目標(biāo)受眾；第二種是基于光盤(pán)的購(gòu)物；第三種是基于在線(xiàn)的購(gòu)物。
在線(xiàn)零售商可分為四類(lèi)：第一類(lèi)是開(kāi)始建立在線(xiàn)店面的傳統(tǒng)零售商；第二類(lèi)是關(guān)注在線(xiàn)商品目錄的商品目錄零售商；第三類(lèi)是“新生代”零售商，它們目前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)，但清楚這種新媒體會(huì)極大地改變購(gòu)物方式；第四類(lèi)是探索直接面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售的制造商。
點(diǎn)擊獲取：2018年10月自考電子商務(wù)概論真題。