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2、網絡上的市場調查 要求識記網絡市場調查的本質、互聯網的優越性；領會如何從三個方面對互聯網市場調查進行理解，如何在網上進行二手調查，檢索工具和目錄，搜索引擎中轉網站；學會熟練地在網上進行一手和二手資料的調查。
�。�1）網絡市場調查的本質。如果將互聯網視為一種調查工具，在網絡上進行市場調查就是指借助互聯網對企業和消費者進行的市場調查。
�。�2）互聯網的優越性�；有�、價格低廉、速度快、實時監督、可以進行匿名調查。
3、WWW展示 要求識記構造WWW展示的意義；領會進行WWW展示的方法，并能設計一個網站的WWW展示規劃。 構造WWW展示的意義：WWW能夠把增強企業形象和提供信息有效地結合起來。對有些組織來說，這種綜合的形象增強能力是WWW展示的一個關鍵的目標。
4、網站的可用性測試 要求識記網站的可用性測試。公司目前剛剛開始對網站進行可用性測試。隨著可用性測試的廣泛應用，會有更多的網站能滿足各種目標。諸如柯達公司（Eastman Kodak）和西爾斯公司（Sears）等進行了可用性測試的公司發現，專題討論和用系列網站測試方案來觀察不同顧客的導航方式可了解滿足訪問者需求的大量經驗。同網站設計的總成本相比，可用性測試的成本非常低。因此，一定要進行可用性測試。
5、識別和送達消費者 要求識記WWW媒體的特性；領會用WWW同潛在顧客進行溝通的優點，如何識別和送達消費者應用；并能設計一個網站的識別和送達消費者的方案。WWW媒體的特性：WWW作為一種顧客接觸媒體的地位，它正好處于采用大眾媒體所覆蓋的大市場和用個人接觸銷售與促銷技術所覆蓋的高度集中的小市場之間。用WWW同潛在顧客進行溝通，既具有個人接觸的許多優點，同時還有大眾媒體的低成本優點。WWW具有雙向溝通特性及跟蹤能力，這就使企業所能收集的消費行為和偏好信息比用微觀營銷方法多得多。