20.老陳在績效考核中常用自己的思維方式和標準來衡量員工的言行。這種現象稱為（）（2015.10）

• A、暈輪效應

• B、近因效應

• C、對比效應

• D、定勢效應

38.萬科公司的員工職業生涯管理

萬科股份有限公司經過20多年的發展，業務覆蓋珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈以及中西部地區，成為國內最大的住宅開發企業。萬科輝煌成就和迅猛發展的背后，是其獨特的人力資源管理體系的支持。

萬科十分重視員工的職業生涯發展。按照萬科的理念，鼓勵一個人終身從事自己不適合的工作，就是對對方不負責任的表現，不如引導和幫助他尋求更適合個人發展的職業空間。萬科強調“個人自主選擇性”和“企業對人的可替換性”。一邊是員工的個人職業發展規劃，一邊是企業的人力資源規劃，當兩者吻合或產生交集時，才能實現雙贏。

在職業通道方面，萬科推行雙通道發展模式，即技術和管理并行的雙重職業發展道路。員工可以在一個或幾個相關領域里持續深入地發展，也可以通過協調團隊成員的工作，完成團隊目標，發展自己在管理方面的能力。

2002年后，萬科的人力資源部開始描繪企業的崗位地圖，對全集團所有崗位進行描述，包括職責描述和入職能力描述。員工通過各種測評手段進行自我優勢測評之后，對照地圖上的崗位描述，就可以了解自己與目標崗位入職要求之間的差距，從而決定個人的職業發展路徑。對照崗位地圖，員工可以主動選擇自己的發展方向，萬科也會根據企業發展的步伐，有針對性地對員工進行職業發展引導。

20年來持續不斷的專業團隊建設使萬科形成了和諧而富有激情的工作氛圍，并得以吸引一大批優秀人才來到這個擁有健康豐富人生的地方。

問題：（1）員工職業生涯管理的含義和作用是什么？

（2）請你談談萬科的職業生涯管理在哪些方面值得學習借鑒。（2015.10）

34.簡述績效反饋的目的。（2015.10）