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陜西自考大專人力資源管理(一)課程資料—工作分析的方法
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2.訪談法:也稱面談法。
自考專業(yè):工商企業(yè)管理專業(yè)(專科)
自考課程:人力資源管理(一)
課程代碼:00147
自考考點(diǎn): 工作分析的方法
五、工作分析的方法
1.觀察分析法:是工作分析中最簡(jiǎn)單,也是最常用的一種方法。運(yùn)用觀察法時(shí)需要遵循以下幾個(gè)原則:第一,穩(wěn)定原則。第二,信任原則。第三,隱蔽原則。第四,詳盡原則。第五,代表性原則。
2.訪談法:也稱面談法。
(1)內(nèi)容:①工作目標(biāo)②工作內(nèi)容③工作性質(zhì)和范圍:訪談的核心內(nèi)容④所負(fù)責(zé)任⑤任職資格。
(2)優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的關(guān)于體力和腦力勞動(dòng)的資料,而且工作者常常可以提供其他方法不易觀察到的信息,更有利于發(fā)現(xiàn)問題。
(3)缺點(diǎn):耗時(shí)較多,成本較高;工作信息失真;訪談雙方的談話技巧會(huì)影響訪談的結(jié)果。
3.問卷法
(1)分類:①問卷可以分成職務(wù)定向和人員定向兩種。②問卷又可以設(shè)計(jì)為結(jié)構(gòu)式、開放式和混合式三種。
(2)優(yōu)點(diǎn)有:①費(fèi)用低,速度快;②調(diào)查范圍廣;③調(diào)查樣本量大。
(3)缺點(diǎn)有:①不易激起被調(diào)查者的興趣;②問卷如果內(nèi)容較少,就不能獲得足夠的詳細(xì)信息,但太長(zhǎng)的問卷又容易使人產(chǎn)生厭倦;③不能面對(duì)面地交流信息,不容易了解被調(diào)查者真實(shí)的態(tài)度和動(dòng)機(jī)。
4.功能性職務(wù)分析法 包括以下四個(gè)部分:
(1)任務(wù)描述(完成什么工作);
(2)工作特點(diǎn)分析——工作者的功能量表(員工應(yīng)如何完成工作);(3)員工特點(diǎn)分析(正確完成工作所必備的條件);(4)功能性職務(wù)分析法包含四個(gè)因素。
5.工作日志法:工作日志法就是要求從事工作的員工每天記工作日記或日志,即讓工作者每天按時(shí)間順序?qū)⒆约核M(jìn)行的工作任務(wù)、工作過程記錄下來,為工作分析提供信息和依據(jù)的一種方法。(1)優(yōu)點(diǎn):①信息可靠性強(qiáng),適用確定有關(guān)工作責(zé)任、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息;②采取逐日或在工作活動(dòng)后記錄,可避免遺漏;所需費(fèi)用較少;③可以收集到最詳盡的資料信息。
(2)缺點(diǎn):①注意力需集中于活動(dòng)過程,而不是結(jié)果;②適用此方法必須做到,任職者對(duì)此項(xiàng)工作的情況和要求很清楚;③整理信息的工作量大,歸納工作煩瑣;④填寫者因不認(rèn)真可能會(huì)漏填某些內(nèi)容,從而影響分析結(jié)果;⑤不適于處理大量的任務(wù);⑥存在誤差,需要對(duì)記錄分析結(jié)果進(jìn)行必要的檢查。
6.工作參與法:工作參與法是由工作人員親自參加工作活動(dòng)、體驗(yàn)工作的整個(gè)過程,從中獲得工作分析資料的方法。
(1)優(yōu)點(diǎn):從獲得工作分析資料的質(zhì)量而言,這種方法比前幾種方法效果好。
(2)缺點(diǎn):工作參與法只適合于比較簡(jiǎn)單的工作職務(wù)分析。
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