通過本章的學習，考生首先應該了解電子商務的發展歷程，掌握電子商務的概念，并通過考查傳統商務與電子商務間的差異進一步了解電子商務。考生還應掌握推動電子商務發展的力量，電子商務的行業構成、類型及商業應用，以及電子商務對經濟的影響。在考生有了對電子商務的初步認識后，才能在以后的章節中深入學習電子商務的各個方面。本章是學習其他章節的基礎。

 

本章的邏輯結構是：
第一節  介紹了電子商務的發展歷程：在互聯網和WWW發展到一定階段的基礎上，電子商務應運而生。在電子商務自身發展的不同階段上，從不同的角度來看，電子商務有不同的內涵。

第二節  介紹傳統商務與電子商務分別適用于不同的業務流程，也許隨著技術的進步，電子商務會延伸至新的業務領域，但由于電子商務有其自身的優勢和劣勢，所以有些業務流程可能永遠不能應用于電子商務。

第三節  重點介紹了經濟力量、顧客交互及技術驅動的數字化融合如何推動了電子商務的發展。

第四節  詳細介紹了電子商務行業的結構。一般包括5個結構層次：網絡基礎設施，多媒體內容和網絡出版，消息傳送和信息發布，公共的商業服務，以及電子商務應用。同時公共政策和技術標準是整個框架的兩大支柱。每個層次包含著不同的內容，執行的職能也不同。

第五節  主要介紹了電子商務的類型。電子商務主要有三類應用：B2B電子商務，B 2C電子商務，及C2C電子商務的應用。不同的應用類型中，電子商務發揮的職能也有很大不同，但不同的類型之間相互依存，形成了不可分割的關系。

第六節  介紹電子商務作為新興而又迅速發展的商業模式，對當代經濟的發展產生了巨大的影響。其中較為突出的是它對組織結構變化和價值鏈的影響作用。當然，要應用電子商務，管理者也面臨著很棘手的管理問題。

 

　　（二）本章需要掌握的考核知識點和考核要求

 

　　1、互聯網和WWW的發展歷程

 

　　要求識記互聯網和WWW的概念；領會互聯網和WWW的發展歷史和現狀。

 

　　互聯網是互相連接的計算機網絡所組成的一個大系統，這個系統覆蓋全球。

 

　　WWW是互聯網的一部分，它是一些計算機按照一種特定方式互相連接所構成的互聯網的子集，這些計算機可以很容易地進行內容互訪。

 

　　2、電子商務的概念和發展階段

 

　　識記電子商務的定義，從通信、業務流程、服務及在線的不同角度對電子商務概念進行理解：領會電子商務發展的四個時期（EFT時代、電子報文傳送技術、聯機服務和WWW）。

 

　　歐洲委員會（1997）對電子商務的定義是：

 

　　“電子商務就是以電子方式進行商務交易。它以數據（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎，包含了許多不同的活動（如商品服務的電子貿易、數字內容的在線傳輸、電子轉賬、商品拍賣、協作、在線資源利用、消費品營銷和售后服務）。它涉及產品（消費品和工業品）和服務（信息服務、財務與法律服務）；傳統活動（保健、教育）與新活動（虛擬商場）。”

 

　　從不同的角度，電子商務有不同的理解：從通信的角度看，電子商務是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現的信息、產品／服務或結算款項的傳送；從業務流程的角度看，電子商務是實現業務和工作流程自動化的技術應用；從服務的角度看，電子商務是要滿足企業、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現的速度；從在線的角度看，電子商務是指提供在互聯網和其他聯機服務上購買和銷售產品的能力。

 

　　總之，電子商務強調了新業務機會的產生和利用，就是“創造商業價值”或“用更少的錢辦更多的事”。