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2022年4月市場營銷學

卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號

QT公司在達成交易后，鼓勵顧客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復，其關(guān)系營銷的層次是


  • A、伙伴型關(guān)系


  • B、主動型關(guān)系


  • C、響應型關(guān)系


  • D、基本型關(guān)系


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FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商，主要向市場提供打印機、復印機等設(shè)備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調(diào)研。公司首先通過郵寄調(diào)查表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費者信息，其次請一些老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業(yè)中的相關(guān)專家背對背地對未來的發(fā)展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根據(jù)2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預測模型為y=3500+220t，預測公司2021年的銷售額為4820萬元。

問：

（1）結(jié)合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。（6分）

（2）結(jié)合案例指出FL公司使用了何種市場定量預測法，并預測該公司2022年的銷售額。（4分）


MT公司在建廠初期認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產(chǎn)品，該公司秉持的營銷哲學是


  • A、生產(chǎn)導向


  • B、顧客導向


  • C、營銷導向


  • D、推銷導向


簡述差異化戰(zhàn)略的使用條件。


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