決定人類欲望和行為，對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響的最基本的要素是

• A、文化
• B、個人
• C、心理
• D、社會

某公司生產“暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場上一路走俏，近幾年市場成長率保持在20%以上，在羽絨服市場份額最大。但由于服裝行業的變化較快，該公司居安思危，決定在原有產品的基礎之上推出新的產品。經市場調研后發現鵝絨羽絨服由于保暖性更強而受到消費者喜愛，于是決定推出新的產品，開發“溫馨”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場，上述措施進一步強化了該企業在羽絨服市場上的行業領導者地位。問：（1）用波士頓咨詢公司模型分析“暖心”牌羽絨服屬于哪種戰略業務單位？企業對該類戰略業務單位應該采取何種對策？（2）該企業推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業務成長戰略？使用該戰略的前提條件是什么？

顧客總成本包括

• A、貨幣成本
• B、時間成本
• C、體力成本
• D、營銷成本
• E、精神成本