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    陜西自考市場營銷學(xué)(00058)復(fù)習(xí)資料—企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略

    2019-03-27 11:23:20   來源:陜西自考    點(diǎn)擊:   
    自考在線學(xué)習(xí) +問答
       

    陜西省自考網(wǎng)為大家整理2019年陜西自考市場營銷學(xué)(00058)—企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略 復(fù)習(xí)資料
    自考專業(yè):工商企業(yè)管理專業(yè)(專科)
    自考課程:市場營銷學(xué)(00058)
    自考考點(diǎn): 企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略 


    二、 企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略 
     
       (一)企業(yè)形象對企業(yè)經(jīng)營的作用 
       企業(yè)形象是指社會(huì)公眾對一個(gè)企業(yè)的看法的綜合。良好的企業(yè)形象對企業(yè)的經(jīng)營具有重大作用:
       1.贏得信任,便于拓展新的業(yè)務(wù)。
       2.贏得諒解,有利于減緩失誤的風(fēng)險(xiǎn)。
       3.贏得青睞,有利于得到高素質(zhì)的員工和合作伙伴
       4.贏得競爭,有利于取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。 
       5.贏得共識(shí),有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工的奮進(jìn)精神,使形象力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
     
       (二)CI戰(zhàn)略的興起
       “CI”戰(zhàn)略,亦稱企業(yè)識(shí)別戰(zhàn)略或企業(yè)形象戰(zhàn)略,是在調(diào)研和分析基礎(chǔ)上,通過策劃和設(shè)計(jì)“CIS”(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)),來體現(xiàn)本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志和特征,塑造企業(yè)在社會(huì)公眾心目中特定位置和形象的戰(zhàn)略。它具有系統(tǒng)性、整體性的特征。
       “徽標(biāo)”作為企業(yè)形象的視覺設(shè)計(jì),受到企業(yè)的廣泛重視。事實(shí)上,這種“標(biāo)識(shí)”在我國遠(yuǎn)古時(shí)代就被廣泛運(yùn)用;1876年世界上首次出現(xiàn)的“商標(biāo)”;20世紀(jì)40年代德國“AEG”電器公司應(yīng)用在系列電器上的“統(tǒng)一商標(biāo)”,形成了現(xiàn)代意義上統(tǒng)一視覺形象的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的雛形。
       據(jù)資料記載,一般認(rèn)為CI的導(dǎo)入于20世紀(jì)50年代興起于美國,美國商用機(jī)器公司(IBM)為其創(chuàng)始者。
       60年代以后,歐美掀起了“CI”熱潮。70年代中期,日本掀起“CI”熱潮。70年代后期東南亞一些國家的企業(yè)紛紛導(dǎo)入“CI”,并取得了成效。我國企業(yè)80年代后期才開始萌發(fā)“CI”意識(shí),如今已為越來越多的企業(yè)所熟知和運(yùn)用。CI戰(zhàn)略已成為世界各國企業(yè)認(rèn)可的卓有成效的企業(yè)形象識(shí)別戰(zhàn)略。
       美國,“CIS”主要用于外部宣傳。日本,“CIS”主要側(cè)重于內(nèi)部教育和管理。
     
       (三) CI戰(zhàn)略的內(nèi)容
       “CIS”(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))由三個(gè)子系統(tǒng)組成: 
       1.理念識(shí)別“MI”(Mind Identity ):理念識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)的經(jīng)營觀念及文化精神等方面的綜合。它是企業(yè)最高決策層的思想、文化、意識(shí)的具體反映,屬于最高層次的識(shí)別系統(tǒng)。它是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和原動(dòng)力。
       (1)基本要素系統(tǒng):企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及觀念;企業(yè)的精神、文化;企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格;企業(yè)的發(fā)展目標(biāo);企業(yè)的營銷策略等。 
       (2)應(yīng)用要素系統(tǒng):企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)、經(jīng)營信條、廣告導(dǎo)語、標(biāo)語口號(hào)、企業(yè)歌曲、警語及座右銘等。
     
       2.行為識(shí)別“BI”(Behavior Identity ):規(guī)劃出企業(yè)對內(nèi)和對外的各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)的行為規(guī)范,促使全體員工形成共識(shí),共同塑造良好的企業(yè)形象。它以理念識(shí)別系統(tǒng)為依據(jù),是企業(yè)經(jīng)營觀念及企業(yè)精神文化的具體落實(shí)。行為識(shí)別是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。
       (1)基本要素系統(tǒng):企業(yè)對內(nèi)的組織、教育、管理、開發(fā)研究、員工福利、工作環(huán)境及氣氛等 ;企業(yè)對外的市場調(diào)研、經(jīng)營推廣、公共關(guān)系及溝通對策、社會(huì)公益及文化活動(dòng)等。
       (2)應(yīng)用要素系統(tǒng):企業(yè)對內(nèi)對外的各項(xiàng)活動(dòng)及其行為規(guī)范、管理制度、崗位責(zé)任、考核指標(biāo)體系等。
     
       3.視覺識(shí)別“VI”(VisuaI Identity )
       視覺識(shí)別系統(tǒng)通過具體可見的視覺符號(hào)對外界傳達(dá)企業(yè)的理念精神和經(jīng)營行為特征等有關(guān)信息,以便社會(huì)公眾了解、接受企業(yè)所塑造的良好形象。它是企業(yè)的理念精神和行為規(guī)范的外在表現(xiàn),是企業(yè)形象的直接展示。視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的靜態(tài)識(shí)別形式。 
       (1)基本要素系統(tǒng):企業(yè)名稱、企業(yè)造型、企業(yè)標(biāo)志(標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色;象征圖案及其組合)、宣傳標(biāo)語和口號(hào)等。
       (2)應(yīng)用要素系統(tǒng):辦公用品系列(公文紙、文件夾、筆記本、鋼筆、信封、名片、信紙、職員工作證等);廣告媒體系列(報(bào)紙、雜志、廣播、電視、日歷、禮品、社會(huì)公益建筑及各類戶外廣告);交通工具系列(交通車、工具車、送貨車的造型、色彩、廣告標(biāo)志等);服飾系列(各類工作服、徽章、領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾、皮帶、鞋、襪、手表、公文包等);辦公室內(nèi)設(shè)計(jì)(辦公設(shè)備及空間設(shè)計(jì)、部門牌、記事牌、計(jì)時(shí)鐘、茶具、煙具及辦公桌上用品等);包裝系列(包裝紙、包裝盒、包裝箱、手提袋等);外部標(biāo)識(shí)(招牌、旗幟、建筑物外觀等);“CIS”手冊等。



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