21.由羅伯特·卡普蘭和大衛諾頓共同創造的一種全新的組織績效管理方法是（）。（2017.10）

• A、平衡計分卡

• B、關鍵事件法

• C、行為觀察法

• D、目標管理法

25.在職級不變的前提下，小張在不同車間之間調整工作，其職業發展途徑屬于（）。（2017.10）

• A、縱向職業途徑

• B、橫向職業途徑

• C、網狀職業途徑

• D、多階梯職業途徑

• E、A．縱向的職業發展途徑：指員工在組織內逐步向上晉升的過程。由于現代企業中組織結構扁平化以及等級層次減少，因而這種傳統的職業途徑方式已經難以滿足員工的現實發展方向。 
  B．橫向的職業發展途徑：通過調動增加員工閱歷鍛煉員工的綜合能力并發揮員工的潛力，從而在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。 
  C．網狀的職業發展途徑：指包括橫向：縱向的一系列工作職務的綜合發展，它較之傳統的職業途徑更能為員工提供在組織內的進步機會。 
  D．多階梯的職業發展途徑：為了解決受過技術培訓且并不期望在組織中通過正常升遷程序調到管理崗位的員工而開發的一種職業生涯發展方法。

35.簡述薪酬結構的類型。 （2017.10）