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距2025年10月報(bào)名預(yù)計(jì)94天

距2025年10月考試預(yù)計(jì)144天

考生服務(wù)：

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第二章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

試題序號(hào)

顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素是（）

  • A、貨幣成本
  • B、時(shí)間成本
  • C、體力成本
  • D、精神成本
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簡(jiǎn)述維系顧客的方法。

顧客忠誠(chéng)最直觀的表現(xiàn)是（）

  • A、在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買
  • B、向他人熱情推薦該產(chǎn)品
  • C、降價(jià)時(shí)才去購(gòu)買
  • D、一旦同類商品有促銷立刻不再光顧

顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法有哪些？

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