管理者把握激勵(lì)時(shí)機(jī)，達(dá)到“雪中送炭”的效果。該做法遵循的激勵(lì)原則是（）。

• A、引導(dǎo)性原則
• B、時(shí)效性原則
• C、合理性原則
• D、明確性原則

ZL公司績(jī)效考核的誤區(qū)2016年成立的ZL公司是一家項(xiàng)目管理公司，主要承接城市規(guī)劃和城市改造項(xiàng)目。公司構(gòu)架實(shí)際上只有兩大部分；客戶關(guān)系部和項(xiàng)目工程部。客戶關(guān)系部主要負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展和承接；項(xiàng)目工程部對(duì)客戶關(guān)系部承接來(lái)的項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和項(xiàng)目維護(hù)。公司剛剛成立時(shí)由于業(yè)務(wù)量不大，總經(jīng)理根據(jù)他對(duì)每個(gè)員工的印象進(jìn)行績(jī)效考核發(fā)放獎(jiǎng)金。2018年開(kāi)始，公司業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，公司的組織構(gòu)架也發(fā)生了變化。項(xiàng)目工程部拆分為項(xiàng)目設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目建設(shè)部和項(xiàng)目維護(hù)部。同時(shí)公司財(cái)務(wù)部、人力資源部、材料采購(gòu)部也都從辦公室獨(dú)立出來(lái)了。2018年ZL公司取得了輝煌的成績(jī)，公司總經(jīng)理決定重獎(jiǎng)相關(guān)人員。總經(jīng)理將新來(lái)的人力資源部韓經(jīng)理叫到辦公室，給了他一份擬獎(jiǎng)勵(lì)名單。韓經(jīng)理看了以后說(shuō)了一句：“這些人好像都是老員工啊”，總經(jīng)理解釋說(shuō)：“客戶關(guān)系部李總最近承接的項(xiàng)目數(shù)量大幅度增加；工程設(shè)計(jì)部王總的業(yè)務(wù)水平很高；項(xiàng)目建設(shè)部張總，我剛認(rèn)識(shí)的時(shí)候給我的印象就特別認(rèn)真負(fù)責(zé)；財(cái)務(wù)部趙總雖然表現(xiàn)一般，但很多朋友都告訴我，一定要處理好和財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)系；材料采購(gòu)部的陳總是老員工，能力也很強(qiáng)，這次沒(méi)有他主要是我不喜歡他自以為是的樣子。”韓經(jīng)理聽(tīng)了以后感覺(jué)公司的績(jī)效考核存在很多方面的問(wèn)題.問(wèn)題：（1）員工績(jī)效考核的內(nèi)容有哪些。(2)請(qǐng)你談?wù)刏L公司績(jī)效考核中存在的誤區(qū)。

激勵(lì)過(guò)程中包括的基本因素有（）。

• A、環(huán)境
• B、需要
• C、動(dòng)機(jī)
• D、行為
• E、氛圍